Der Bestellvorgang ist einfach und sehr bequem. In sechs einfachen Schritten hast Du Deinen Artikel bestellt:

1. Wunschartikel auswählen und die gewünschte Menge "In den Warenkorb" legen.

2. Mit dem Klick "Zum Warenkorb" kannst Du Deinen Artikel nochmal im Warenkorb überprüfen und verschaffst Dir einen Überblick.

3. Klicke "Zur Kasse".

4. Adresse: Gebe Deine Liefer- und Rechnungsadresse ein.

5. Zahlungsdaten: Wähle eine unserer sicheren Zahlungsmethoden aus.

6. Bestätigung: Jetzt nochmal alles überprüfen! Alles klar? -> "Jetzt kaufen".

Wenn Du Deine Bestellung oder einen Teil davon rückgängig machen möchtest, dann sende uns eine E-Mail an service@decorio.design mit Angabe deiner Bestellnummer oder nutze ganz einfach unser Kontaktformular: Kontakt

Vor Versand
Solange sich die Ware noch nicht im Versandprozess befindet, können unsere Mitarbeiter die Lieferadresse für Dich ändern. Wende Dich dafür bitte über das Kontaktformular an unseren Kundendienst.

Sendung im Versandprozess
Ab dem Zeitpunkt, an dem sich die Ware Deiner Bestellung in der Versandvorbereitung befindet, kann die Lieferanschrift leider nicht mehr verändert werden.

Postrückläufer
Sollte nach erfolglosen Zustellversuchen die Sendung als Postrückläufer zum Absender zurückgesendet werden, prüfen wir gerne für Dich, ob ein Neuversand möglich ist. Bitte melde Dich dafür über das Kontaktformular bei unserem Kundendienst.

Sobald deine Bestellung gepackt und an den Lieferdienst übergeben wurde, erhälst du eine Benachrichtigung mit deiner Sendungsnummer. Mit der Sendungsnummer kannst du den Versandstatus deiner Lieferung überprüfen. Nach Überstellung an den Versandpartner zeigt die Sendungsverfolgung den Status "Auftragsdaten übermittel" an. Erst nach einem Eingangsscan im Versandzentrum wird die Sendungsnummer vom Versandpartner aktiviert.

Ware liegt im Paketshop zur Abholung bereit

Liegt Deine Sendung zur Abholung in einem Paketshop, findest Du über die Sendungsverfolgung mehr Informationen zur Anschrift und zu den Öffnungszeiten. Falls der Paketbote keine Benachrichtigung dazu in Deinem Briefkasten hinterlegt hat, kannst Du auch einfach Deinen Personalausweis zur Identifikation mitnehmen, wenn Du das Paket in dem Paketshop abholst.

Ist für Dich die Abholung der Sendung aus dem Paketshop nicht möglich, wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Nach Ablauf der Frist zur Abholung wird die Sendung als Postrückläufer zum Absender zurückgesendet. Wir prüfen dann gerne für Dich, ob ein Neuversand möglich ist. 

Die Lieferzeiten und die Bearbeitungszeit ist bei deinem Artikel auf der Artikelseite angegeben. Ist dein Artikel auf Lager und vorrätig, sind die Lieferzeiten meist nur wenige Tage.

Bei einigen Artikeln wird der Hersteller kontaktiert und deine Bestellung wird dir dann in der angegebenen Lieferzeit auf der Artikelseite zugeschickt.

decorio arbeitet häufig direkt mit den Herstellern zusammen und die Ware wird in diesen Fällen erst nach Ende einer jeden Bestellung beim Lieferanten bestellt. Dadurch vermeiden wir Kosten, die üblicherweise durch Zwischenhändler, Verkaufsflächen, Verkaufspersonal und Lagerflächen entstehen. 

Manchmal versenden unsere Partner die Ware auf dem direkten Weg zu Dir, in anderen Fällen wird die Ware vom Partner zuerst an decorio gesendet, dort nach Prüfung neu verpackt und von uns an dich weitergeschickt.

Für jede Bestellung über den decorio Shop werden Versandkosten berechnet. Die Versandkosten werden pro Artikel berechnet. Bei Bestellungen mit Speditionslieferung wird pro Artikel ein zusätzlicher Speditionszuschlag berechnet. Die Versandkosten und etwaige Zuschläge werden während dem Bestellprozess angegeben. 


Standard-Versandkosten nach Deutschland und Österreich: pro Bestellung ab 7.50 Euro.

Kosten für eine Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Voraussetzung für die Ausübung des Rückgaberechts ist, dass Du die Ware lediglich wie in einem Ladengeschäft ausprobiert hast und Du die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand, unversehrt und ohne Beschädigung, in der Originalverkaufsverpackung an uns zurück sendest.

Du möchtest deine Bestellung an uns zurücksenden ? Bitte nutze hierfür unser Kontaktformular unter Angabe der Bestellnummer. Kontaktformular

Du hast einen beschädigten oder den falschen Artikel erhalten? Melde Dich bitte einfach bei uns im Kundenservice.

Wir prüfen in solchen Fällen natürlich immer, ob eine Nachlieferung des Artikels möglich ist und setzen uns gerne für eine passende Lösung ein.

Um den Sachverhalt schnellstmöglich für Dich zu klären, benötigen wir bitte ein Foto des gelieferten Artikels, auf dem der Mangel zu sehen ist. Bei falsch gelieferten Artikeln sende uns bitte auch noch ein Foto des Artikel-Aufklebers mit der Artikelnummer.

Sobald wir das Foto haben, kann die Reklamation weiterbearbeitet werden und wir prüfen, ob wir Dir einen Austausch anbieten können. Natürlich halten wir Dich dabei per E-Mail auf dem Laufenden.

Es wäre toll, wenn Du den falsch gelieferten Artikel bis dahin bei Dir behalten könntest. 

Sollte ein Austausch nicht möglich sein, erstatten wir natürlich den Kaufpreis zurück. 

Erstattung auf die verwendete Zahlart

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und der Artikel von der Logistik angenommen und geprüft wurde, erstatten wir Dir innerhalb von 14 Tagen den entsprechenden Betrag auf die von Dir beim Einkauf verwendeten Zahlart zurück.

Bitte beachte, dass die Gutschrift auf Deiner Kreditkarte länger dauert als bei einer Banküberweisung, Du siehst diese erst mit Deiner Abrechnung.

Für alle Produkte, die Du bei decorio bestellst, gelten natürlich auch die gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsansprüche.

Wenn Du Produktions- oder Materialmängel an einem unserer Produkte feststellst, wende Dich bitte mit Deiner Bestellnummer an unseren Kundendienst.